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Contratar uma agência para a gestão das redes sociais. Sim ou não? (E dicas para melhorar a sua presença nas redes sociais)

As redes sociais são um fenómeno em termos de popularidade, sendo que a maior parte das pessoas já possui conta em pelo menos uma destas plataformas. Isto abre um conjunto de possibilidades para as empresas que podem comunicar mais eficazmente com os seus clientes ou promover os seus serviços.

Enquanto muitas empresas optam por fazer a gestão das suas redes sociais, outras optam por ter um serviço profissional para o fazer. Mas a questão é: devo eu contratar uma empresa para gerir a redes sociais da minha empresa?

Redes sociais – Algo (aparentemente) fácil de gerir

Muitas empresas, que têm redes sociais, consideram que a sua utilização passa apenas por criar uma página de Facebook e partilhar posts na mesma. Nesta perspetiva, realmente, não faz sentido ter uma agência para o fazer. Afinal, qual é a dificuldade?

O problema é que isto é apenas o aspeto mais básico da utilização das redes sociais, impedindo, muitas vezes, que a empresa tire o melhor partido das mesmas. E, o que acontece com frequência é que o tipo de comunicação passada pode não estar a ser feito da melhor forma, sem qualquer estratégia, o que acaba por não trazer resultados, e por vezes prejudica até a imagem da empresa.

Então, o que pode fazer para melhorar a sua presença nas redes sociais?

Cada caso é um caso, mas existem dicas que podem ajudar a sua empresa a tirar melhor partido das redes sociais como:

Planear a sua presença nas redes sociais

Na SETUP TECH verificamos com frequência que, os clientes que nos abordam para tornar a sua presença digital em algo especial, anteriormente tinham posts nas redes sociais, mas não eram planeados. Planear faz com que haja uma coerência nas publicações, na voz a ser utilizada, obriga a que estas sejam efetuadas de forma periódica e permite poupar algum tempo.

Definir da melhor forma o seu público-alvo

Muitas vezes as pessoas não pensam no público-alvo antes de publicar posts nas redes sociais da empresa, parecendo, quase, a sua página pessoal.

Por vezes, fugir ao tema pode ser até estratégico criar algum sentimento positivo. No entanto, é fundamental saber qual o seu público: o que gostam, o que procuram, como se comportam, quais as suas afinidades, os seus dados demográficos, etc. Este tipo de análise permite-lhe efectuar ou selecionar os conteúdos que lhe permitam atingir os objetivos / causar determinadas sensações, junto de quem lhe interessa.

Definir uma estratégia de conteúdos

O que é partilhado nas redes sociais e que vai distinguir as empresas umas das outras? Conteúdos. Os conteúdos podem ter vários formatos, sendo os mais populares, texto, imagem, vídeo e áudio. Também podem ser um conjunto dos referidos anteriormente.

Ter uma estratégia permite-nos selecionar os conteúdos de forma a atingir um determinado objetivo e analisar a performance dos mesmos. Assim, tudo deixa de ser aleatório e começa a fazer sentido, quer para nós, quer para quem os lê!

 Aproveitar as possibilidades de efetuar publicidade nas redes sociais

As redes sociais, devido à sua elevada capacidade de segmentação, permitem-lhe fazer publicidade para pessoas que demostram interesse em produtos e serviços relacionados. No entanto, convém perceber pelo menos um bocado como funcionam estes mecanismos, para tirar o melhor retorno do dinheiro que investe.

 

Ter a estratégia de redes sociais integrada numa estratégia global

As redes sociais normalmente são um meio poderoso, mas normalmente estão integradas numa estratégia mais global. Ter consciência de como a comunicação deve ser multi-canal, de que forma isso pode ser feito, pode fazer com que a utilização das redes sociais seja melhor aproveitada.

Por exemplo, é possível identificar pessoas que entraram no seu site através do Facebook, apresentar-lhes publicidade quando estas pesquisam por determinadas palavras-chave no Google ou visitam blogs, e estas acabarem comprando produtos website da empresa. Tudo começou nas redes sociais, mas foi uma estratégia multicanal que lhe permitiu que estas não perdessem contacto com a marca no caminho.

Contratar uma agência para gerir redes sociais?

Mas voltando à questão inicialmente colocada: Vale a pena contratar uma agência para melhorar a presença, da minha empresa, nas redes sociais?

A resposta mágica é: Depende.

Se tem tempo, e está disponível para melhorar os seus conhecimentos a vários níveis na área digital, você pode cuidar das suas próprias redes sociais de uma boa forma.

Se o seu foco está 100% noutras partes do seu negócio e, apesar de não ter tempo para apender a definir e a implementar uma estratégia de redes sociais numa estratégia de marketing digital integrada, quer explorar as magníficas possibilidades que as redes sociais trazem ao seu negócio, sim, faz todo o sentido.

Quer saber quais são estas possibilidades? Fale connosco! Na SETUP TECH, nós temos experiência a ajudar empresas a melhorarem a sua presença nas redes sociais. Veja o que podemos fazer por si.