Como usar o e-mail marketing com qualidade?

Uma das estratégias mais utilizadas em marketing digital é o e-mail marketing. Mas como tirar partido deste tipo de estratégias no seu negócio? Saiba mais, neste artigo.

O que é o e-mail marketing?

O e-mail marketing consiste no envio de e-mails como parte de uma estratégia de promoção de produtos ou serviços. 

E-mail marketing - uma excelente estratégia com uma conotação negativa

O e-mail marketing, ao longo do tempo, foi adquirindo uma conotação negativa, muito por ser uma ferramenta mal utilizada por muitas marcas, que usaram e abusaram da mesma. Assim, a associação entre e-mail marketing e spam, acabou por ser estabelecida. Muita gente, quando ouve falar em e-mail marketing acaba, portanto, por ter uma visão negativa desta ferramenta que, quando utilizada com qualidade, traz resultados.

Mas como usar o e-mail marketing com qualidade?

O sucesso de uma campanha de e-mail está dependente de diversos fatores. Mas podemos sintetizar o mesmo da seguinte forma: oferecer conteúdo certo às pessoas certas. E para isso é preciso:

• Mensagem

Quantos e mails ficam, numa caixa de entrada, por ler? Porquê? Porque muitas vezes a mensagem não vai de encontro ao que o público-alvo procura. Daí ser necessário atenção à mensagem, título, rodapé, e todos os conteúdos do e-mail. Por isso, ofereça grande valor cada vez que faz uma campanha.

• Listas

A segmentação é outro aspeto importante numa campanha de e-mail marketing. Quanto melhor a segmentação, maior a probabilidade de atingir as pessoas certas.

• Forma como o contacto é recolhido

A autorização para enviar o e-mail deve ser garantido, e daí a importância de recolher o contato de uma forma que respeite a lei. Assim, deverá ser claro para o utilizador de que forma os seus dados serão utilizados, quando subscreve a newsletter ou um formulário de contato.

• Atenção ao consentimento

O consentimento é importante para garantir que o utilizador foi informado quanto à forma como o seu e-mail irá ser utilizado, depois de o disponibilizar. Assim, o consentimento é importante, de forma a respeitar o Regulamento de Protecção de Dados (RGPD).

Mas se seu seguir estas regras as minhas campanhas de e-mail marketing vão funcionar?

Se vão ser o melhor meio para promover os seus produtos e serviços só os seus testes o poderão dizer. Mas, se forem tidos os cuidados certos na criação de listas e se a mensagem tiver qualidade, a taxa de e-mails não entregues (bounce) e utilizadores que pedem para deixar de receber a newsletter (unsubscribe) irá ser menor, evitando que o seus e-mails futuros sejam considerados spam. As listas segmentadas ajudam a levar a mensagem certa às pessoas certas, evitando perdas de tempo (do lado do cliente e de quem envia) e dinheiro (do lado de quem envia). Uma mensagem de qualidade, ajuda a converter utilizadores em clientes. 

Como fazer uma campanha de e-mail marketing de qualidade?

• Definição do objectivo

Saber o que se pretende atingir durante a campanha de e-mail marketing para ter o seu foco.

• Escolha do público-alvo (lista)

Selecionar o público por listas, com os elementos do mesmo devidamente segmentados. Para provedores importantes de e-mail como o MailChimp, Sendgrid, Mailer, entre outros, a qualidade das listas é um indicador de qualidade da campanha.

• Definição da mensagem

A mensagem deverá apelar ao público-alvo, fazendo com que estes abram a mesma (ponto importante) bem como interajam com a mesma. Isto melhora as hipóteses de conversão e estatísticas.

• Verificar aspectos legais

Ver se tem botão unsubscribe, se as listas estão limpas (com e-mails sem bounces e com a devida autorização), etc, de forma a garantir a legalidade do processo.

E-mail automation: Levar o e-mail marketing para outro nível

O e-mail marketing pode beneficiar de automação. De acordo com a forma como o utilizador interage com a marca são enviados diversos e-mails, pré-programados, que podem conduzir o cliente até um objectivo, em diferentes fases.

Neste artigo foi possível perceber alguns dos fatores que contribuem para uma campanha de e-mail marketing de qualidade. Assim, o e-mail marketing, contrariamente ao que muitas pessoas dizem, não está ultrapassado nem é inútil; antes pelo contrário, é uma ferramenta de qualidade, quando usada de forma adequada. 

Quer fazer uma estratégia de e-mail marketing de qualidade mas não sabe como? Fale connosco.